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Politique des données

1.Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone. En aucun cas vos données de carte de crédit ne sont stockées sur nos serveurs, elles passent directement de manière sécurisée vers notre système de paiement (Stripe).

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

 

2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

Fournir un contenu publicitaire personnalisé

Améliorer notre site Web

Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

Vous contacter par e-mail

Administrer un concours, une promotion, ou une enquête

 

3. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

 

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

 

5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un certificat SSL sur la totalité du processus d’achat ou de connexion au compte pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Est-ce que nous utilisons des cookies ?

Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

 

6. Se désabonner

Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire de notre liste d’email, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

 

7. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment nous contacter via info@simplibon.ch afin de supprimer votre compte, ou bien corriger/modifier/supprimer toute information vous concernant.

 

Cette Politique de confidentialité des données a été modifiée pour la dernière fois le 17 décembre 2019.

 

 

8. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE GESTION DES COOKIES

 

Cette politique de confidentialité détaille les données personnelles qui sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site internet de  Simplibon (“Site”).

 

Notre politique ci-dessous vous décrit la manière dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées. Nous vous expliquons également les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment contacter notre équipe à ce sujet.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

L’entité Simplibon est responsable du traitement de vos données personnelles. Différents services de l’enseigne peuvent utiliser vos informations personnelles pour des usages commerciaux, de suivi de clientèle et de commande, marketing ou de communication.

 

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et à quel moment sont-elles collectées ?

Pour utiliser nos services via notre site www.simplibon.ch, nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles afin de vous proposer une expérience utilisateur adaptée à vos besoins.

Ces informations sont collectées pour la plupart d’entre elles lors de votre inscription (« Création de compte client »).

Les données personnelles collectées comprennent vos :

  • Coordonnées : comprenant votre nom et prénom, e-mail professionnel, numéro de téléphone professionnel et adresse de livraison (votre lieu de travail).

  • Informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos identifiants uniques d’utilisateur et mot de passe ;

  • Informations personnelles, comprenant votre historique d’achats et les bons de réduction dont vous avez bénéficié ;

  • Informations de paiement ou de carte de crédit ;

  • Préférences de notifications, comprenant vos préférences de notification marketing et/ou commerciales (codes promos, offres exclusives etc).

 

Lorsque vous interagissez avec notre site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet.  Plus d’informations sur ces pratiques sont incluses dans la section “Cookies et Balises” ci-après dans cette politique de confidentialité. Ces données incluent :

  • ID de l’appareil, état des appels, accès au réseau, information de stockage et de batterie ;

  • Cookies, adresses IP, en-têtes de référent, données identifiant votre navigateur internet et sa version, pixels espions et balises web.

 

 

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
 

Pour fournir les fonctionnalités du site et services que vous sollicitez,

Lorsque vous utilisez notre site simplibon.ch nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Notamment, nous utiliserons vos données transmises pour vous informer du suivi de votre commande.

En cas d’erreur de paiement, d’annulation de votre commande ou de toute autre circonstance de ce type, notre service clients vous contactera en utilisant les informations que vous nous aurez transmises.

Si vous contactez notre service clients, nos équipes vous recontacteront aux coordonnées transmises pour vous apporter leur aide au problème rencontré ou pour vous apporter une réponse à la question posée.

Pour fournir des informations sur nos produits, services et à d’autres fins promotionnelles,

Que vous soyez clients ou prospects, lorsque vous acceptez nos notifications, vos informations personnelles serviront à l’envoi de communication marketing et promotionnelle, à des mises en avant de nos nouveautés produits et services.

Si vous avez déjà effectué une commande sur notre site, vous êtes considéré comme un client. De ce fait, vos informations personnelles pourront servir à des fins marketing et/ou promotionnelles (ex : envoi d’un code promotionnel) lorsque la loi applicable le permet, sauf si vous avez préalablement refusé l’envoi de ce type d’informations.

Votre historique de commande, pourrait être utilisé à des fins de transmission d’offres produits et similaires et des communications personnalisées.

Pour faire fonctionner et améliorer nos produits et services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour faire fonctionner notre service de livraison de repas, plateau repas et brunch. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes.

Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques.

Pour protéger nos droits, propriété et sécurité et ceux des autres

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre site pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.

À des fins de recherche générale et d’analyse

Nous utilisons les données relatives à la façon dont nos visiteurs utilisent nos site et services, pour comprendre les comportements et préférences des consommateurs de Simplibon.

Fondements Légaux

Pour traiter vos données personnelles, nous nous fondons sur certains fondements légaux, qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site.

  • Quand vous commandez vos produits Simplibon à partir de notre Site simplibon.ch nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Par exemple, nous avons besoin de vos informations de contact et de paiement pour vous livrer votre commande.

  • Nous nous fondons également sur d’autres fondements légaux, tels que nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger vos intérêts vitaux.

 

 

PARTAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Simplibon partage vos données personnelles avec :

  • Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de Simplibon par exemple pour les paiements et cartes de crédit, les envois et livraisons, l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la distribution d’e-mails, les recherches et analyses, la gestion de la marque et les promotions de produits, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

  • D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (i) se conformer à une requête gouvernementale, une décision de justice ou la loi applicable ; (ii) empêcher des utilisations illicites de notre Site ou la violation des Conditions d’Utilisation de notre Site et de nos règles ; (iii) nous défendre contre des réclamations de tiers ; et (iv) fournir notre assistance dans la prévention des fraudes ou des investigations (par exemple contrefaçon). 

  • Tout autre tiers dans les cas où vous avez exprimé votre consentement.

Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (en ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, dissolution ou liquidation).

 

 

PROTECTION ET GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Cryptage et Sécurité

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment le cryptage et des outils d’authentification, pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

 

Conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette politique de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable).

En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre compte client Simplibon. Pour les données personnelles relatives aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales (telles que la règlementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).

 

 

VOS DROITS EN LIEN AVEC VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous avez le droit de solliciter : (i) l’accès à vos données personnelles ; (ii) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ; (iii) la rectification de vos données personnelles si elles se révèlent incomplètes ou inexactes ; ou (iv) l’effacement ou la limitation de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez solliciter une copie de vos données personnelles ou exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-après :

Service clients : info@simplibon.ch

 

Refus du Marketing Direct

vous bénéficiez d’un compte client Simplibon, vous pouvez refuser de recevoir les communications marketing de Simplibon en modifiant vos souscriptions par e-mail en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans le message.

Alternativement, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-après :

Service clients : info@simplibon.ch

MODIFICATIONS de Notre Politique de Confidentialité

La législation et les pratiques évoluent au fil du temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur notre Site.

Si nous modifions matériellement la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous ferons parvenir un avertissement préalable ou, dans les cas où la loi l’exige, nous vous demanderons votre autorisation préalablement à la mise en œuvre de ces modifications. Nous vous invitons vivement à lire notre politique de confidentialité et à vérifier régulièrement si des modifications y ont été apportées.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en janvier 2020.